IT Support Agent

IT Support Agent (Turnhout)

Ben jij een gepassioneerde IT-professional die graag verantwoordelijkheid neemt en mensen helpt? Wil je je ontwikkelen in een dynamisch team dat medewerkers ondersteunt met technologie? Dan is de rol van IT Support Agent binnen ons Tech-team misschien iets voor jou!

Opstart maart of april 2025.

Wat ga je doen?

Als IT Support Agent ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns ondersteuning aan onze medewerkers bij alle IT-gerelateerde problemen en vragen. Je zorgt ervoor dat onze medewerkers vlot geholpen worden met hun IT-vraagstukken en helpt onze IT-infrastructuur draaiende te houden.

Concreet zal je:

• Support tickets afhandelen (first line support). Je ondersteunt onze medewerkers die soft- en hardware problemen ondervinden (zowel via telefoon, video-calls, on-site als e-mail).
• Als tussenpersoon fungeren voor het (technisch) beheer van onze website(s), domeinnamen en hosting.
• Instaan voor de IT on- en off boarding van medewerkers (licenties, configuratie etc.). Je voert installaties en configuraties uit.
• Mee nadenken over hoe we dit op een schaalbare manier kunnen doen (ticketing systeem, instellen en handhaven van interne SLA’s etc.).
• Meehelpen om documentatie up-to-date te houden en feedback terugkoppelen naar de rest van het team.
• Algemene ondersteuning en testing bieden bij andere lopende IT-projecten.

Je werkt vanuit ons hoofdkantoor te Turnhout en rapporteert rechtstreeks aan onze CTO. Je rijbewijs B is in the pocket. Af en toe eens naar een vestiging in Vlaanderen rijden, is voor jou geen issue. Uiteraard werk je heel nauw samen met de rest van het team met betrekking tot change, processen en data.

Opstart maart of april 2025.

Dit ben jij

We zijn op zoek naar een enthousiaste collega met een passie voor IT, veel geduld en iemand die mee wil groeien met onze organisatie. Je werkt gestructureerd en met enthousiasme op een verscheidenheid aan projecten.

• Je geeft dagelijks het beste van jezelf. Met je hands-on aanpak ben jij de perfecte aanvulling in ons ambitieuze IT-team.
• Digital is your middle name.
• Je kan zelfstandig werken in een vrije omgeving, maar houdt er ook van om als team resultaten te behalen.
• Je bent geduldig en treedt steeds oplossingsgericht op.
• Je bent flexibel inzetbaar in meerdere projecten in verschillende fases. Om deze reden is het noodzakelijk dat je het overzicht weet te bewaren en organisatorisch sterk bent.
• Je kijkt uit naar een samenwerking op lange termijn binnen een organisatie met verschillende uitdagingen, waar je actief mee bouwt aan een ambitieus succesverhaal.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en kan je uitdrukken in het Frans en Engels.

Verder bezit je de volgende kennis en skills:

• Je hebt een zeer goede kennis van Office365/Exchange/Azure.
• Je leert snel en bent geïnteresseerd om diep te duiken in allerhande SaaS applicaties en bestaande Cloud-oplossingen.
• Je hebt minimaal een bachelor diploma Informatica of Elektronica-ICT afgerond of bent gelijkwaardig door ervaring (3 jaar).
• Je hebt technische kennis van Windows (server) en Office 365. Andere vakkennis is zeker een troef. Kennis van Zapier, API’s en webhooks zijn een grote plus.

What's in it for you

Jouw inzet belonen we graag met:

• Ondersteuning met de juiste begeleiding en opleidingen.
• Thuiswerk en hybride werken? We zijn helemaal mee!
• Maximale flexibiliteit.
• Extralegale voordelen zoals:
  • Maaltijdcheques.
  • Hospitalisatieverzekering.
  • Groepsverzekering.
  • Ecocheques.
  • Personeelskorting op onze producten.
  • Benefits @ Work.
  • Ekivita By Edenred.
• Personeelsevents en leuke attenties.
• Mogelijkheid tot deelname aan Flexplan.
• En tot slot een tof, gedreven en dynamisch team dat jou heel graag verwelkomt!

Interne opleidingen zijn voor ons essentieel en daarnaast kan je rekenen op continue feedback en permanente coaching om je te ondersteunen in je verdere professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Spreekt deze vacature je aan?

Aarzel dan niet om via onderstaand formulier te solliciteren. Wij kijken uit naar een eerste kennismaking.